Итак, человек, который хамит окружающим, этих самых окружающих на самом деле боится. И, кстати, далеко не всегда понимает это сам. Мир для хама - бесконечный источник агрессин, защититься от которой можно только еще большей встречной агрессией. Так сказать, жизнь по принципу "лучшая защита - это нападение".

Психолог Светлана Федулова уверена, что такой защитный механизм формируется еще в детстве и, как любой защитный механизм, он не может быть хорошим или плохим. Он просто есть. Хам бессознательно делит мир на себя, любимого и неприкосновенного, и всех остальных - противных злыдней. Совершенно ясно, что при таком раскладе "злыдням" будет доставаться на нею катушку, в хам останется при полной уверенности, что он молодец.

Кстати, с биологической точки зрения все понятно - все живое от страха либо удирает, либо прикидывается мертвым, либо нападает. Однако нормальный, взрослый человек предпочтет социальную модель поведения, если, конечно, речь действительно не идет о спасении его жизни. Во всех остальных случаях орать, бежать и размахивать кулаками не обязательно. Можно просто поговорить. Но беда в том, что хамы обычно говорить не умеют или не любят. Поэтому, столкнувшись с хамом, человеческий облик должна сохранить ты сама.

Так что же делать?

Все время помни, что любой хам в глубине души отчаянно трусит. И если у тебя хватит душевных сил хоть на одну секунду пожалеть его за это - как минимум половина злых и обидных слов не достигнет своей цели.

Научись вести себя уверенно и с чувством собственного достоинства. Хамы чувствуют духовно сильных людей. И почти никогда таких не задевают-боятся получить отпор.

Не отвечай на хамство хамством. Даже если очень хочется. Конечно, можно научиться ругаться и размахивать руками. Но, во-первых, так ты сама превратишься к хамку. Во-вторых, рано или поздно столкнешься с изобретательным мерзавцем, который срежет десяток твоих фраз сотней таких гадостей, ответить на которые ты, вероятно, просто не сможешь. В-третьих, ты будешь ужасно выглядеть но время склоки и еще хуже чувствовать себя после нее. Учись разделять, внешние обстоятельства и свой внутренний мир. Тогда любая обидная фраза будет отскакивать от тебя, как от сияющей хрустальной сферы. Пусть невоспитанный тип орет тебе в спину: "Куда прешь, такая-сякая!" Ты-то знаешь, что не "такая-сякая" и "не преть", а совсем наоборот. Идешь спокойно, милая девушка с легким нравом и высшим образованием. А вот невоспитанный тип так и есть невоспитанный тип. Пусть вопит. Он, наверное, с женой поругался. Или его просто девушки не любят. Научись простым методикам самоуспокоения. Столкнувшись с хамом, дыши полной грудью, старательно сосчитай до десяти, а потом обратно, мысленно сооруди между собой и орущим человеком стеклянную стену. А лучше - найди в себе силы в ответ на обидные слова спокойно улыбаться. Это действует, и еще как!

Есть еще один отличный способ -игнорирование. Особенно хорошо действует, если у тебя нет возможности избавиться от раздражителя немедленно. Согласись, не всегда удобно взять и выйти из кабинета начальника. Да, он хамит, но ты вынуждена это терпеть по тысяче причин. Чтобы потом не рыдать в курилке и не глотать тайком валидол, просто отключи уши. Совсем. Зато смотри во все глаза и постарайся увидеть хоть что-нибудь красивое. Какого чудесного цвета галстук у этого крикуна! Какая прелестная акварель на стене!  Еще одни отменный метод - его можно   назвать  "Утренний  туман". Соглашайся со всем, что тебе инкриминируют (если только ты не в отделении милиции, конечно!). Да, ты безответственная, ленивая и нелюбопытная. Совершенно верно. Ура : через минуту, утратив все аргументы,   хам   недоуменно   замолкает. Ведь невозможно сражаться с туманом, который тает .между пальцами?